拳头大小的电梯配件竟然需要两千元的采购费用、维保公司为了争抢合同不惜低价恶性竞争，“低报维保价格、大赚配件利润，这边丢的利润那边补”……如今，电梯维保问题关系着每家每户的日常出行安全，但记者连日来调查发现，不少电梯维保公司趋利避责、人手不足，为了抢维保合同进行恶性竞争，乱象惊人。对此，广州市质监局在今年年初已经建立了初步的电梯维保行业信用机制，以市场的力量鼓励行业良性竞争。
炎热的暑假是电梯事故的高发期。家住海珠区工业大道附近某小区的秦先生就遇到了烦心事——自己这栋楼的电梯又坏了，这次不仅要修，还要每家每户额外分摊几十元不等的电梯配件费。
秦先生气不打一处来，“虽然每次电梯不好用之后，也会有维保人员来修，但感觉修了还是坏，坏了再找人修。”本月初，该部电梯又出了故障，维保公司在电梯门口挂了黄色的“故障维修”标志后，表示这部电梯的编码器坏了，需要该栋楼的业主集资缴纳2000多元，用来购买新的配件。对此，秦先生表示不能接受。
“本来每个月的物业费里都有十几元的电梯维修费，怎么现在又要多交钱买配件？”对此，物业公司表示，电梯维保公司和物业公司签订的不是“全包”协议，即日常的电梯维修由维保单位负责，但涉及到配件更换和购买，则需要业主集资或动用维修资金。
对于物业公司的说辞，秦先生表明了自己和大多数业主一样并不知情，认为这属于物业公司单方面签署的合同，因此，拒绝缴纳购买电梯配件的集资费用。
那么，一个编码器怎么需要2000多元呢？记者通过调查了解到，由于该小区修建得较早，当时安装的是较老款式的电梯。“现在这种老式编码器市面上没得卖了，只能买新款的编码器，价格自然要贵一点。”电梯维修工小张告诉记者。
有业内人士称，电梯维保行业的恶性竞争早就不是新鲜事了。昨日，记者以“工龄”5年的30层住宅楼电梯为例，咨询了广州市内5家电梯维保公司，发现没公司敢开高价。5家公司均承诺，每月进行两次定期维修保养，月维保费从400元到550元不等。
“按照电梯维保的价格来算，一年下来，一部电梯的维保费用至少需要近7000元。”一家电梯公司的负责人向记者算了一笔账，一部电梯光是日常维护保养，一年时间下来就需要大约5000元的维保费用，因为电梯配件价格不相同，差异太大，所以这还不包括电梯配件更换的费用。而每部电梯每年都有必要进行年检，每年的年检费用就需要1500元。再加上100元电梯事故险等费用，一部电梯一年的维保费用在7000元左右，再加上易损件更换及部件维修的支出，15年的维保费将近10.5万元。
记者了解到，为了抢到合同，一些电梯维保公司只好拼命压低价格。之后日常保养不积极，维修却很热情，看中的就是维修工时费、零件采购费这些可以漫天开价的“肥肉”。如此一来，业主不但要受电梯故障之苦，还分分钟可能被分摊到一笔不菲的零件采购费。
“我和师傅一起背着工具包维修电梯，像这样一部提升高度为6米的手扶梯，每次检测、维修保养需要两个半小时。按照每天维保3部的工作量来计算，每天晚上一般都要工作8个小时左右。” 晚上8时，结束了一天喧嚣的白云国际会议中心没有了白天的喧闹，空旷安静的楼层中，西子奥的斯广州分公司的维修工孟春宝和徒弟小高背着二十多斤的工具包走了进来，开始维修保养电梯。
老孟说，按照质监部门的要求和公司规章，每部电梯应该一个月保养两次，以白云国际会议中心的30部电梯为例，每周的周一至周五，老孟都会风雨无阻地检修3部电梯，这样一个月下来正好完成检修任务。
记者调查了解到，由于专业方面技术要求高、工作强度大、作业风险高，目前我国符合专业作业要求的电梯维保工人长期处在稀缺状态，持证维保人员数量上涨的速度远远低于同期新投入到正常的使用中电梯的增长幅度。记者调查发现，市面上多家电梯维保公司的工作强度都很大，每月维修电梯的数量在六十部至一百部之间。“我们这边有专业师傅带着徒弟学，基本上一个月要维修六十多部电梯。多维修一部有提成奖励。”在招聘网站上，×安公司负责招聘的人员如此开价。
记者了解到，广州市在今年年初已经建立了初步的全市维保行业信用机制。具体而言，广州市特定种类设备行业协会制定了《广州市电梯维保企业信用档案分级管理试行办法》，根据《中华人民共和国特种设施安全法》、《广州市电梯安全管理办法》，并结合《广东省电梯安全监管改革方案》中电梯责任保险、优质维保、技术创新等改革目标制定了加减分细则。
在评分中获得“优秀”的企业一般会珍惜自己的声誉、品牌，不会采取偷工减料的短期行为。使用单位在选择维保企业时如选取“优”、“良”等级的维保企业，可以有很大成效避免低价竞争或偷工减料等恶性行为。维保信用评级差的企业可能会被强制退出市场。(记者 杜萌)